Analisar o desempenho dos motoristas da sua operação de fretamento é muito importante, pois além de oferecer informações ao gestor, auxilia no planejamento de programas de desenvolvimento, elaboração de treinamentos e no controle operacional.

Por isso, no artigo de hoje, mostraremos 7 dicas de como realizar a análise de desempenho dos motoristas de sua operação. Assim, será possível identificar oportunidades de melhoria e garantir o pleno desempenho de sua equipe.

Hoje, falaremos sobre:

• Por que analisar o desempenho dos motoristas?
• Como essa análise deve ser feita?
• 7 dicas de como analisar o desempenho dos motoristas

Por que analisar o desempenho dos motoristas?

É fundamental analisar periodicamente o desempenho dos motoristas. Assim, será possível aprimorar processos, evoluir a prestação de serviço, corrigir condutas, identificar a necessidade de realizar treinamentos e aperfeiçoar a gestão.

Ao determinar o desempenho dos motoristas, individualmente ou em conjunto, a empresa estará sempre atenta a segurança da operação, a qualidade da prestação do serviço aos usuários e evitará passivos jurídicos como as multas, por exemplo, além de reduzir custos.

Por fim, ao conhecer o desempenho dos motoristas, a organização identificará as potencialidades desses colaboradores, o que permitirá desenvolver ainda mais as suas habilidades no dia a dia da operação, criando programas de recompensa e estabelecendo um processo contínuo.

Como essa análise deve ser feita?

Além de criar um processo periódico de análise de desempenho, é importante analisar sistematicamente as demandas de recursos humanos da operação, principalmente no transporte fretado, que requer funcionários qualificados e preparados.

A análise de desempenho é uma ferramenta muito importante, pois fornecerá informações precisas para os gestores, que poderão suportar a tomada de decisões, auxiliar na implementação de mudanças e escalar de forma segura os aspectos de sucesso da operação.

Mas, como realizar essa análise na prática?

7 dicas de como analisar o desempenho dos motoristas

Para estabelecer um processo eficiente para analisar o desempenho dos motoristas da sua operação de transporte fretado, é importante criar métricas. As métricas irão guiar sua análise.

Dentre as 7 principais, destacamos:

1. Cumprimento dos horários e prazos das viagens;
2. Comportamento durante as viagens;
3. Habilidades interpessoais do motorista (se relaciona bem com passageiros e demais colegas de trabalho?);
4. Verificar o engajamento dos motoristas em temáticas como direção defensiva;
5. Os motoristas cumprem as normas internas da organização? Dirigem conforme a lei exige? Tomam multas recorrentemente?
6. O motorista realiza testes de saúde com certa periodicidade? Faz uso de algum medicamento controlado? Se preocupa com sua saúde?
7. Tem humildade para reconhecer erros e está disposto a aprender durante a realização de treinamentos?

Essas 7 dicas (ou métricas), seguramente irão orientar a criação de um processo eficiente de análise de desempenho em sua operação. Assim, você poderá medir a eficiência da operação de transporte fretado, conhecer melhor sua realidade e aprimorar o que for necessário.

Conclusão

Nas organizações só se conhece o que se mede, por isso, é muito importante “medir” o desempenho dos motoristas. Assim, como mostramos ao longo do artigo, será possível aprimorar seu nível de serviço, corrigir problemas e tornar sua operação plenamente eficiente.

Agora que você aprendeu mais sobre como analisar o desempenho dos motoristas de sua equipe, descubra tudo sobre porque o transporte fretado pode ser um diferencial estratégico de sua empresa em relação aos seus concorrentes.