A ansiedade não escolhe classes sociais, nem mesmo idade. Ela atinge inúmeras pessoas e pode se manifestar nas mais variadas situações. Quem já precisou lidar com a ansiedade ao dirigir, sabe o quanto isso pode ser problemático.

Na gestão de frotas, quando situações como essa surgem, o problema passa a ser corporativo, e não apenas pessoal, o que exige do gestor estratégias adequadas para lidar com a delicadeza da situação.

Esses fatores podem não só comprometer a segurança, mas a qualidade operacional, o processo logístico e a satisfação de clientes. Pensando nisso, no artigo de hoje, falaremos sobre como a ansiedade pode impactar uma operação de frota e como os gestores podem resolver esse problema.

Sendo assim, mostraremos:

• Como a ansiedade pode se manifestar na direção?
• Sinais de ansiedade
• Como ajudar os motoristas?

Como a ansiedade pode se manifestar na direção?

Antes de abordarmos o assunto, é importante salientar que não somos especialistas em psicologia nem psiquiatria. Portanto, ao longo deste artigo, não daremos nenhuma dica médica, nem abordaremos o assunto de forma clínica.

Normalmente, a ansiedade ao dirigir se manifesta entre os motoristas mais novos e inexperientes, seja por temor a respeito dos desafios ou nervosismo excessivo, dada a falta de experiência.

Contudo, existem alguns indícios que os gestores podem observar, como sudorese intensa, falta de ar, tremores e outros sintomas físicos. Contudo, é importante ressaltar, que os motoristas mais experientes não estão imunes a ansiedade.

Mesmo com anos e mais anos de experiência, o estresse acumulado provocado pelo trânsito e as constantes irritações experimentadas durante o exercício profissional, podem levar os mais experientes a lidarem também com esse problema.

Diante disso, é importante que os gestores criem um ambiente verdadeiramente saudável, que garanta o bom desempenho dos motoristas, mas, de igual modo, promova saúde e bem-estar, criando, desse modo, um ambiente ideal para a operação logística da frota.

Por isso é muito importante que os gestores estejam atentos aos indícios de ansiedade, saibam reconhecê-la, ainda que não sejam especialistas no assunto, e de forma célere intervenham na situação, garantindo a integridade do motorista e a segurança de toda operação.

Sinais de ansiedade

Reconhecer a ansiedade dos condutores, é fundamental para garantir a segurança da operação e a integridade do próprio motorista. Abaixo, listamos 4 dos principais “sintomas” que os gestores de frota devem estar atentos.

1.     Irritabilidade constante

Reações excessivas a situações triviais no trânsito, podem indicar a ansiedade ao dirigir, o que pode incluir buzinar excessivamente, impaciência com outros motoristas e pedestres ou expressar verbalmente frustrações constantes a respeito do tráfego.

Além disso, um motorista ansioso, ao realizar uma rota curta, pode voltar do percurso agitado e estressado. Essas condições, podem indicar um motorista ansioso.

2.     Reações físicas visíveis

A ansiedade está atrelada a alguns sinais físicos visíveis. Ainda que um gestor não seja especialista no assunto, ele consegue perceber facilmente esses sinais, como sudorese intensa, postura tensa ao volante e mãos trêmulas.

Um gestor, ao realizar uma inspeção antes de uma rota ou mesmo ao findá-la, ao conversar com o motorista, poderá perceber tais sinais.

3.     Fuga de condução

Você, enquanto gestor, nota que algum motorista sempre dá desculpas para evitar tomar determinada rota ou dirigir em algum horário específico? Isso pode indicar ansiedade ao dirigir.

Além disso, os motoristas ansiosos, podem alegar problemas mecânicos infundados ou mesmo inexistentes. Por isso, é importante que um gestor sempre esteja atento a tais indícios.

4.     Condução excessivamente cautelosa

Cautela e direção defensiva sempre devem ser praticadas pelos motoristas, contudo, o excesso dessas práticas, pode indicar um motorista ansioso. Dirigir muito abaixo do limite de velocidade em rodovias, evitar transitar por vias mais rápidas e realizar frenagens bruscas frequentemente, podem indicar um motorista ansioso.

Como ajudar os motoristas?

Estar atento é a primeira medida importante. Assim, um gestor poderá agir de forma proativa e preventiva, encaminhar o motorista para um psicólogo/psiquiatra, fornecer treinamentos específicos, ajustar as rotas e horários de trabalho.

Manter um canal de comunicação aberto com os condutores de uma operação e estimulá-los a tratar o problema, igualmente, é muito importante para saúde dos motoristas e para o desempenho adequado de uma operação de frota, que depende diretamente destes profissionais.

Dessa forma, além de valorizar os motoristas, a saúde destes colaboradores e a segurança de toda a operação, os gestores contribuirão diretamente com a satisfação de clientes e com um bom desempenho da frota.

Conclusão

Estar atento à saúde dos motoristas é muito importante, não somente no que diz respeito ao desempenho de uma operação, mas, principalmente, ao bem-estar destes profissionais, que são imprescindíveis para que qualquer operação performe bem.

Agora que você aprendeu mais sobre a importância de um gestor estar atento ao emocional dos motoristas, descubra tudo sobre a importância de as empresas protegerem as informações que gerenciam.